Politique mondiale de logistique et de livraison

En tant que fabricant professionnel de supports de stationnement pour vélos, Suzhou Pioneer Vehicle Co., Ltd s'engage à fournir des solutions d'expédition mondiales efficaces et fiables à nos partenaires B2B.

Exemple de délai et de coût : Les échantillons seront expédiés dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Le prix unitaire de l'échantillon est le double du prix unitaire de la commande groupée ; la différence de prix peut être remboursée si la commande groupée ultérieure atteint la quantité convenue par les deux parties.

Délai de production en vrac : Généralement 30 à 45 jours ouvrables après réception du dépôt et confirmation de tous les détails de la commande (y compris les spécifications, les matériaux et les exigences de personnalisation). Pour les commandes de gros volumes ou les produits spéciaux personnalisés, le délai de livraison sera négocié par écrit et confirmé par les deux parties.

Conditions d'expédition flexibles : Nous acceptons diverses conditions d'expédition internationales, notamment FOB, CIF et EXW. Notre usine est stratégiquement située à Suzhou, près du port de Shanghai, optimisant le temps de transit et réduisant les coûts de logistique intérieure.

Emballage sécurisé : Tous les supports de stationnement pour vélos sont emballés dans des cartons renforcés aux normes d'exportation ou dans un cadre en acier avec un rembourrage interne personnalisé (tel que de la mousse et du papier ondulé) pour éviter les dommages, les rayures ou la déformation pendant le transport longue distance, garantissant ainsi que les produits arrivent en parfait état.

Suivi des commandes et notifications : Nous assurons une transparence totale tout au long du processus d’expédition. Une fois les marchandises expédiées, nous vous enverrons rapidement tous les documents d'expédition (y compris la facture commerciale, la liste de colisage et le connaissement) ainsi que les informations de suivi en temps réel, vous permettant de surveiller l'état de l'expédition à tout moment. Nous vous informerons également de manière proactive de tout retard potentiel dû à des problèmes logistiques ou douaniers.

Frais d'expédition : Les frais d'expédition de l'échantillon sont à la charge du client, le montant spécifique étant calculé en fonction de la destination, du poids et du volume, et confirmé avec vous à l'avance. Les frais d'expédition en gros sont calculés en fonction de la quantité commandée, du poids/volume total et de la destination, et le transporteur est clairement spécifié dans le contrat de coopération.

Service après-vente et garantie de qualité

« La qualité d'abord, axée sur le service » est notre principe fondamental. Nous fournissons un système de support après-vente complet pour minimiser vos risques opérationnels et garantir une coopération stable à long terme.

Politique de garantie : Nous offrons une garantie de 12 mois sur la structure principale et les composants essentiels (par exemple, assistance au gaz, fixations) des supports de stationnement pour vélos à compter de la date d'acceptation par le client. Pour les commandes groupées, nous fournissons un certain pourcentage de pièces de rechange gratuites (FOC) (telles que des boulons, des connecteurs) pour faciliter une maintenance locale rapide et réduire vos coûts après-vente.

Assistance technique : Notre équipe d’ingénieurs professionnels fournit une consultation et une assistance technique à vie. Nous proposons des manuels techniques détaillés, des guides d'installation et des didacticiels vidéo pour vous aider dans l'installation, la maintenance et le dépannage du produit. Pour les problèmes techniques complexes, nous pouvons organiser des réunions vidéo en ligne pour des conseils en temps réel.

Assurance qualité : Chaque support de stationnement pour vélos est soumis à des tests rigoureux avant l'expédition. Nous suivons strictement les normes de qualité internationales et notre système de contrôle de qualité interne pour garantir la fiabilité du produit.

Commentaires et traitement réactifs : Nous garantissons une réponse à toute réclamation de qualité ou demande après-vente dans les 24 heures. Pour les produits défectueux confirmés comme étant causés par des problèmes de fabrication, nous vous proposerons des solutions telles que le remplacement, la réparation ou le crédit lors de votre prochaine commande, et prendrons en charge les frais d'expédition correspondants pour le retour ou le remplacement.

Service hors garantie : Après l'expiration de la période de garantie, nous fournissons toujours des services de maintenance payants et la fourniture de pièces de rechange à des prix raisonnables, garantissant ainsi l'utilisation à long terme de vos produits.

Pour toute question concernant la logistique et le service après-vente, veuillez contacter notre équipe de service client B2B dédiée, et nous vous fournirons un accompagnement professionnel et efficace.